Términos y Condiciones

Edad Los conductores deben tener como mínimo:
• 21 años para las categorías de coches A y B
• 23 años para las categorías de coches C, C1, D, D1, K, K1, K2
• 25 años para todas las demás categorías.

• Ten en cuenta que no verificamos la edad del conductor al recibir una reserva. Si no cumples los requisitos de edad en el mostrador de alquiler, no podrás recoger el coche y se te pedirá que pagues el importe total del alquiler.
• No se aplica ninguna tarifa por conductor joven o mayor.
• La edad máxima de alquiler es de 79 años.

Permiso de Conducir Los conductores deben ser titulares de un permiso de conducir válido durante al menos un (1) año.
Se aceptan los permisos de conducir nacionales expedidos en la UE, EE. UU., Reino Unido, Suiza, Australia, Canadá, Israel, Rusia y Ucrania.
En todos los demás países se requiere un Permiso Internacional de Conducir.

Infracciones de Tráfico, Multas y Sanciones Administrativas Las multas y sanciones administrativas derivadas de cualquier infracción de las leyes de tráfico griegas durante el período de alquiler son responsabilidad exclusiva del arrendatario.
Si alguna sanción administrativa no se comunica a la empresa al final del período de alquiler (contrato), la infracción se cargará al arrendatario.

Kilometraje El kilometraje ilimitado está incluido en nuestras tarifas.

Impuestos El IVA (Impuesto sobre el Valor Añadido) del 24% está incluido en nuestras tarifas.

Conductores Adicionales Se puede registrar un (1) conductor adicional sin cargo extra. Se permiten como máximo tres (3) conductores, incluido el conductor principal, por alquiler. El coste extra es de 3 EUR/día por conductor.

Asistencia en Carretera La asistencia en carretera es gratuita y está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Nuestro socio de asistencia en carretera es Interamerican Assistance. Teléfono: 1158 desde Grecia y +30 210 9461333 desde teléfonos móviles internacionales.
Se recomienda contactar directamente con nuestra oficina en caso de necesitar asistencia en carretera. Fuera del horario de oficina, todas las llamadas directas a nuestra oficina se desvían a nuestra línea de emergencias móvil.

Selección de Marca o Modelo Específico Las reservas están sujetas a un grupo de coches específico, que generalmente incluye varios modelos de coches diferentes con características similares. Puede solicitar un modelo específico después de confirmar su reserva. Añadiremos su preferencia de modelo a su reserva y entregaremos el modelo solicitado si está disponible el día de su llegada. Tenga en cuenta que debe estar preparado para recoger cualquiera de los vehículos anunciados dentro de una categoría. En caso de que tenga una reserva confirmada para un grupo de coches específico y no haya ningún coche disponible de esa categoría, nos reservamos el derecho de entregar un vehículo de categoría superior sin cargo adicional.

Sustitución de Vehículo En caso de que se produzca un accidente/avería que resulte en la inmovilización del vehículo, su coche será reemplazado por otro en un plazo de 24 horas desde el momento en que se notifique el accidente/avería. Nuestra empresa tiene el derecho de investigar las causas del accidente/avería y denegar la sustitución del coche si el uso del mismo fue contrario a los términos y condiciones.

Silla de Bebé y Silla de Seguridad Ofrecemos 3 tipos diferentes de sillas infantiles (silla para bebé, silla de seguridad, asiento elevador). Se ofrece una silla infantil de forma gratuita. Cada silla infantil adicional tendrá un coste de 2 € /día, pagadero a la llegada.

Sin cargos adicionales por retrasos de vuelo Nuestros empleados siempre están informados de su hora de llegada, incluidos los cambios de último minuto en el horario de vuelos que puedan producirse. Esperarán su llegada para entregarle el vehículo reservado.

Vehículos Modernos y Seguros Garantizamos que se le entregará un vehículo seguro, bien mantenido y revisado.

Inspección del Vehículo Antes de la Entrega Nuestro personal debidamente formado, tanto técnicos como personal de recepción, habrá comprobado que el vehículo a entregar se encuentra en perfecto estado.

Mapa de Carreteras, GPS A la entrega, recibirá un mapa actualizado de la isla de Creta de forma gratuita.
También ofrecemos un dispositivo GPS (pantalla de 4,3") con el mapa actualizado de Grecia, disponible en 17 idiomas.
El coste es de 5 € por día. Se requiere reserva anticipada y el coste mínimo por alquiler es de 30 €.
El cliente es responsable de la pérdida o daño de la unidad/soporte GPS hasta un cargo máximo de 100 €.

Política de Combustible Opción 1: Devolver como se Recibió
El arrendatario debe devolver el vehículo con el mismo nivel de gasolina que cuando fue entregado.
Los vehículos entregados durante la noche (fuera del horario de oficina) deben tener al menos medio depósito de gasolina.
Además, nuestro representante estará dispuesto a guiarle a la gasolinera más cercana.
Opción 2: Recoger Lleno y Devolver Vacío
El cliente debe pagar localmente por el depósito inicial de combustible. El coche debe devolverse con el depósito lo más vacío posible, ya que no se devuelve el importe del combustible no utilizado.

Pérdida de Llaves El cliente es responsable de todos los costes de reemplazo de llaves perdidas o dañadas, así como del coste de recuperación de llaves que hayan quedado dentro del vehículo.

Daños en Neumáticos Los neumáticos no reparables/reventados no están cubiertos por el seguro. Si el neumático es reparable, el cliente puede repararlo y la empresa está obligada a reembolsar los costes.

Entrega y Recogida de Vehículos Podemos entregar/recoger vehículos en todas las ubicaciones disponibles en nuestro motor de reservas, incluyendo aeropuertos, puertos y hoteles seleccionados. Para lugares no incluidos en nuestro motor de reservas, puede contactarnos con antelación.
Las entregas fuera de horario (22:00 - 07:00) tienen un cargo de €20 pagadero a la llegada. La devolución del vehículo fuera de horario es gratuita.
Importante:
► Para el Aeropuerto de Heraklion lee esta página o mira este vídeo.
► Para el Aeropuerto de Chania lee esta página o mira este vídeo.

Si tienes problemas para encontrarnos, llama al ☎ +30 2810 240 120.

Traslado en Ferry y Alquileres Fuera de Frontera No está permitido transportar el coche en ferry hacia o desde ninguna isla o el continente. Todos los seguros quedarán anulados y el arrendatario será responsable de cualquier daño causado si el vehículo se conduce fuera de Creta.

Alquiler Unidireccional Todos los coches están disponibles para alquileres unidireccionales, siempre que dicho acuerdo se realice al inicio del alquiler y se confirme en el contrato de alquiler.

Cancelación de Reserva Una vez confirmada tu reserva, puedes cancelarla en la página "Mi Reserva" introduciendo la dirección de correo electrónico del arrendatario y el número de confirmación. El número de confirmación se te proporciona al completar tu reserva online. Este número es un código de 8 dígitos iniciado por tres letras, con un total de 11 caracteres alfanuméricos (ej. RNT12345678).

Consejo: Asegúrate de introducir la información sin dejar espacios en blanco antes o después de los campos requeridos. Si no tienes esa información a mano, simplemente contáctanos.

Política de Cancelación Nuestras políticas de cancelación varían según el tipo de reserva que hayas realizado:

Período de Gracia en Cancelaciones y Tarifa Administrativa • Si optas por cancelar tu reserva antes de que sea confirmada, te reembolsaremos el importe prepagado.
• Si optas por cancelar tu reserva dentro de las 2 horas siguientes a la confirmación de la misma y la fecha de inicio del alquiler es en menos de 48 horas, te reembolsaremos el importe del prepago menos una tarifa administrativa de 30 EUR.

Una vez realizada una reserva, te enviaremos tu bono de confirmación con los detalles de la misma. Es obligatorio revisar los datos de tu reserva (p. ej., categoría de coche, caja de cambios (manual/automática), características). En el mostrador de alquiler no es posible cancelar una reserva si se cumplen todas las condiciones del bono de alquiler. La reserva se considerará como no presentación.

Modificar una Reserva Puedes solicitar un cambio en tu reserva utilizando la página "Mi Reserva" en cualquier momento, incluso varias veces, sin ningún cargo. Tu solicitud de cambio será procesada y te confirmaremos si el cambio solicitado es posible en un plazo de 12 horas.

Si el cambio solicitado afecta a la tarifa total del alquiler, el importe del prepago no cambiará.

Los importes pendientes de pago se calcularán al confirmar la reserva y se gestionarán en el mostrador en el momento de la recogida del alquiler. Los pagos en exceso se reembolsarán cuando se confirme el cambio.

Las tarifas de alquiler de coches pueden cambiar y los precios tienden a ser más altos cuanto más cerca esté la fecha de la modificación de la fecha de inicio del alquiler. Prometemos que la tarifa que reserves es la tarifa que pagarás, pero no podemos garantizar que la tarifa que reserves hoy sea aplicable si amplías, reduces o cambias tu período de alquiler.

Si revisas tu período de alquiler, la tarifa diaria podría cambiar. Especialmente si el período total de alquiler pasa a ser inferior a una semana. En general, cuanto más largo sea el período de alquiler, menor será tu tarifa diaria.

Si ya has recogido tu vehículo y deseas quedártelo más tiempo, debes ponerte en contacto con nuestra empresa y comprobar si el coche está disponible. Nos reservamos el derecho de denegar la extensión del contrato de alquiler si el coche ya está reservado.

Si decides devolver el coche antes de la fecha de finalización del alquiler indicada en el contrato de alquiler, no realizamos ningún reembolso por los días no utilizados.

Extensión del Alquiler Si ya has recogido tu vehículo y deseas quedártelo más tiempo, debes ponerte en contacto con nuestra empresa y comprobar si el coche está disponible. Nos reservamos el derecho de denegar la extensión del alquiler si el coche ya está reservado. Si la extensión es posible, existe un período de gracia de una (1) hora (es decir, la primera hora de retraso en la devolución no se cobra), siempre que nuestra empresa sea notificada y haya dado su consentimiento. Las siguientes 3 horas se cobran a 10 € por hora. Si el retraso supera las 3 horas, se cobrará la tarifa de un día. Ten en cuenta que un cliente no puede traer el coche más tarde de la hora de devolución acordada sin haber obtenido permiso (haber extendido el alquiler) de nuestra empresa, ya que no hay cobertura de seguro después de la hora de devolución del coche.

Accidente En caso de accidente, el arrendatario debe ponerse en contacto inmediatamente con nuestra empresa a través de nuestra línea de atención 24/7 para recibir instrucciones sobre cómo gestionar la situación. No está permitido abandonar el lugar del incidente sin comunicar el accidente. Si no puedes ponerte en contacto con nuestra empresa, debes contactar directamente con la policía. Si el arrendatario no proporciona el informe a nuestra empresa, está obligado a pagar los costes de reparación de cualquier daño causado al vehículo de alquiler. Si el conductor o uno de los pasajeros resulta herido, también debes informar a la policía/ambulancia. Si por casualidad la otra parte involucrada abandona el lugar del accidente, toma una foto o anota el número de matrícula. También llamaremos a nuestro socio de seguros para obtener un informe del accidente. Está prohibido conducir bajo la influencia del alcohol y desobedecer las normas de tráfico.

Uso del Vehículo Todas las coberturas y exenciones de seguros son válidas siempre que el arrendatario haya cumplido con todos los términos y condiciones.

El arrendatario está obligado a inspeccionar el vehículo y comunicar cualquier daño a nuestra oficina o a la policía, lo antes posible sin mover el coche, para proporcionar toda la información y las fotos necesarias para la presentación de la descripción completa del incidente.
Si el arrendatario no comunica el daño en un plazo de dos (2) horas, admite su responsabilidad y está obligado a compensar a la empresa por los costes de reparación. No se acepta ningún informe de accidente/daño a la devolución del coche sin notificación previa.

La empresa tiene derecho a reclamar una compensación al arrendatario hasta el coste de reparación del daño en los siguientes casos:

Por daños causados cuando el vehículo se utiliza en cualquier carretera no autorizada, carretera sin asfaltar, camino de tierra o todoterreno (ej. Balos), ya sea intencionalmente o involuntariamente (el vehículo alquilado se salió de la carretera). Por daños causados cuando el arrendatario infringe las normas de tráfico (ej. señales de tráfico/STOP, límites de velocidad, dirección de la carretera, giros en U, adelantamientos ilegales, adelantamientos de línea doble). Por daños causados cuando el arrendatario se distrae, juzga mal su trayectoria y sale de la carretera. Por daños causados cuando el arrendatario infringe las normas de aparcamiento. Por daños causados cuando el vehículo se utiliza en cualquier carrera, prueba de velocidad, rally o concurso, o el vehículo se usa con fines de remuneración (servicio de taxi o mensajería). Por daños causados cuando el vehículo es conducido por cualquier persona inhabilitada para obtener o que nunca haya obtenido un permiso de conducir apropiado para ese vehículo, o que no sea un conductor registrado en el contrato de alquiler. Por daños causados cuando el conductor del vehículo se encuentra bajo la influencia del alcohol o las drogas que afectan su capacidad para conducir el vehículo. Por daños causados cuando el vehículo es utilizado de forma dolosa o imprudente por el arrendatario (ej. daños causados a las puertas/carrocería del coche por el viento, daños al embrague/caja de cambios, daños al interior del vehículo, daños causados por animales, daños causados al sentarse/ponerse en pie sobre el capó/maletero/techo del vehículo).