Preguntas Frecuentes (FAQ)
¿Qué edad debo tener para alquilar un coche en vuestra empresa?
Los conductores mayores de 21 años con un permiso de conducir válido de más de un año son bienvenidos. Algunas categorías requieren que el conductor tenga un mínimo de 25 años.
¿Qué incluyen REALMENTE vuestros precios y Ofertas Especiales?
Tenemos una estricta política todo incluido en nuestros precios y ofertas especiales. Puedes leer más detalles en nuestra página de términos y condiciones de alquiler.
¿Qué NO está incluido en vuestros precios u Ofertas Especiales?
El combustible no está incluido en ningún alquiler (el arrendatario paga el combustible).
Además, todas las multas de tráfico e infracciones de aparcamiento son pagadas por el cliente (conductor autorizado).
¿Puedo reservar un modelo de vehículo específico de la categoría que deseo?
Aunque nuestra empresa no está obligada a reservar una marca o modelo de vehículo específico de una categoría según tu solicitud, haremos todo lo posible para entregarte el coche que has pedido. Esto siempre depende de la disponibilidad y de los cambios de última hora en la programación.
¿Necesito una tarjeta de crédito para alquilar un coche con Rental Center Crete?
No, no es necesario tener una tarjeta de crédito. Aunque puedes usar una tarjeta de crédito para pagar el alquiler. Para pagar por adelantado necesitas tener una tarjeta de crédito o débito (cualquier tarjeta con el logo de Visa o Mastercard) y el nombre del titular debe estar registrado como conductor.
¿Cómo hago una reserva?
Hacer una reserva es muy sencillo. Hay varias formas de hacerlo.
- Online: Visita nuestra página de reservas. Completa los pasos requeridos y pronto tu bono de reserva será enviado a tu correo electrónico (máximo: 12 horas).
- Teléfono: Llama a nuestro centro de reservas telefónico al +30 2810 240 120.
Horario de oficina 08.00-22.00 (GMT +02.00) siete días a la semana.
Nuestro amable personal está completamente formado y tiene experiencia para garantizar que obtengas el mejor precio.
- Fax: Envía tu consulta de alquiler de coches al +30 28970 23197. Responderemos en pocas horas (máximo: 12 horas).
¿Qué pasa si necesito cancelar mi reserva?
Por favor, infórmanos lo antes posible si deseas cancelar o cambiar la reserva. Puedes utilizar nuestro formulario de contacto o usar los datos de contacto que aparecen al final de la página.
La cancelación es GRATUITA (con reembolso completo) hasta 48 horas antes de recoger tu vehículo.
¿Qué hago si el coche tiene una avería?
Lo primero que debes hacer es informar a nuestra agencia. Debes facilitar información sobre la ubicación exacta en la que te encuentras. Nuestro personal comunicará la avería a Interamerican Asistencia en Carretera (24/7) y alguien estará contigo pronto. Nuestra oficina tomará inmediatamente las medidas oportunas para cambiar el coche averiado por otro.
Línea de emergencias: 0030 2810 240 120
¿Cuántos conductores pueden conducir el coche alquilado?
Nuestros precios y ofertas incluyen una persona como conductor principal. También se incluye un conductor adicional. Existe la opción de añadir otras personas como tercer conductor. Esta opción tiene un coste extra de solo €3/día.
¿Cómo reconoceré a la persona que me estará esperando?
► Para el Aeropuerto de Heraklion lee esta página o mira este vídeo.
► Para el Aeropuerto de Chania lee esta página o mira este vídeo.
Si tienes problemas para encontrarnos, llama al ☎ +30 2810 240 120.
¿Qué debo hacer si llego al punto de encuentro antes de la hora acordada o si tu empleado llega tarde?
Tendrás que permanecer en el punto de encuentro hasta que nuestro empleado venga a buscarte, o puedes ponerte en contacto con nuestra oficina para que te den más instrucciones.
Si mi vuelo de llegada se retrasa, ¿vuestro empleado me esperará para entregarme el coche?
Por supuesto, nuestro empleado te esperará. Todos nuestros empleados están informados en todo momento de la llegada, así como de los cambios que puedan producirse, y esperan tu vuelo de llegada para entregarte el coche.
Al recoger el coche, ¿qué necesitáis de mí?
Al recoger tu coche, necesitarás:
(1) Mostrar un permiso de conducir válido en caracteres latinos.
(2) Mostrar un pasaporte o DNI válido.
(3) Firmar el Contrato de Alquiler para aceptar los términos y condiciones estándar del alquiler y los seguros.
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Por favor, envíanos tu pregunta a través de nuestra Página de Contacto.