FAQ - Domande Frequenti
Quanti anni devo avere per noleggiare un'auto dalla vostra agenzia?
I conducenti di età superiore ai 21 anni e in possesso di una patente valida da oltre un anno sono i benvenuti. Alcuni gruppi di veicoli richiedono che il conducente abbia almeno 25 anni.
Cosa è REALMENTE incluso nei vostri prezzi o nelle Offerte Speciali?
Applichiamo una politica tutto compreso molto rigorosa nei nostri prezzi e offerte speciali. Puoi leggere maggiori dettagli sulla nostra pagina dei termini e condizioni di noleggio.
Cosa NON è incluso nei vostri prezzi o nelle Offerte Speciali?
Il carburante non è incluso in nessun noleggio (il noleggiatore paga il carburante).
Inoltre, tutte le multe stradali e le infrazioni di parcheggio sono a carico del cliente (conducente autorizzato).
Posso prenotare un modello di veicolo specifico di un gruppo?
Anche se la nostra azienda non è obbligata a prenotare una marca o un modello specifico di un gruppo su richiesta, faremo del nostro meglio per fornirvi l'auto richiesta. Questo dipende sempre dalla disponibilità e dalla programmazione dell'ultimo minuto.
Ho bisogno di una carta di credito per noleggiare un'auto con Rental Center Crete?
No, non è necessario possedere una carta di credito. Tuttavia, puoi utilizzare una carta di credito per pagare il noleggio. Per pagare in anticipo devi possedere una carta di credito o di debito (qualsiasi carta con logo Visa o Mastercard) e il titolare della carta deve essere registrato come conducente.
Come posso effettuare una prenotazione?
Effettuare una prenotazione è molto semplice. Ecco le diverse opzioni:
- Online: visita la nostra pagina di prenotazione. Segui i passaggi richiesti e il tuo voucher di prenotazione ti verrà inviato via email (massimo: 12 ore).
- Per telefono: chiama il nostro centro prenotazioni al +30 2810 240 120.
Orari di ufficio: 08:00 - 22:00 (GMT +02:00), 7 giorni su 7.
Il nostro personale è formato ed esperto per garantirti il miglior prezzo.
- Via fax: invia la tua richiesta di noleggio auto al +30 28970 23197. Ti risponderemo in poche ore (massimo: 12 ore).
E se devo cancellare la mia prenotazione?
Ti preghiamo di informarci il prima possibile se desideri cancellare o modificare la tua prenotazione. Puoi utilizzare il nostro modulo di contatto o i dettagli di contatto in fondo alla pagina.
La cancellazione è GRATUITA (con rimborso completo) fino a 48 ore prima del ritiro del veicolo.
Cosa devo fare in caso di guasto?
La prima cosa da fare è informare la nostra agenzia. Dovrai indicare la tua posizione esatta. Il nostro personale contatterà l'assistenza stradale Interamerican (24/7) e qualcuno arriverà rapidamente da te. I nostri uffici prenderanno immediatamente le disposizioni necessarie per sostituire l'auto guasta.
Linea di emergenza: 0030 2810 240 120
Quanti conducenti possono guidare l'auto noleggiata?
I nostri prezzi includono un conducente principale. Un conducente aggiuntivo è inoltre incluso. È possibile aggiungere un terzo conducente per soli €3 al giorno.
Come ci incontriamo in aeroporto?
► Se arrivi all'aeroporto di Heraklion leggi questa pagina o guarda questo video.
► Se arrivi all'aeroporto di Chania leggi questa pagina o guarda questo video.
Se avete dei problemi nel trovarci semplicemente chiamate ✆ +30 2810 240 120.
Come posso fare se non riesco a trovare il rappresentante o se arrivo prima del previsto?
Dovrai rimanere al punto di incontro fino all'arrivo del nostro dipendente oppure contattare il nostro ufficio per ottenere ulteriori istruzioni.
Se il mio volo ha un ritardo, il vostro dipendente mi aspetterà per consegnarmi l'auto?
Certo, il nostro dipendente ti aspetterà. I nostri dipendenti sono sempre informati in tempo reale sugli orari e le modifiche dei voli, e aspetteranno il tuo arrivo per consegnarti il veicolo.
Come posso sapere se la mia prenotazione è andata a buon fine?
A conferma dell'avvenuta prenotazione riceverete una e-mail con il riepilogo dei vostri dati e i dettagli completi del servizio. Se si tratta di una prenotazione telefonica last minute la conferma sarà immediata.
Come posso pagare?
Durante la prenotazione online il pagamento avviene:
• Sia con la carta di credito che di debito (VISA, VISA ELECTRON, MASTERCARD, MAESTRO)
• Trasferimento bancario.
Durante il ritiro della macchina il pagamento avviene:
• Con carta di credito, accettiamo tutte le carte di credito (VISA, MASTERCARD)
• Con carta di debito (VISA, VISA ELECTRON, MASTERCARD, MAESTRO)
• In contanti
Quali documenti devo presentare al momento del ritiro del veicolo?
Al momento del ritiro della tua auto, dovrai:
(1) Presentare una patente di guida valida con caratteri latini;
(2) Presentare un passaporto o una carta d'identità in corso di validità;
(3) Firmare il contratto di noleggio per accettare i termini e le condizioni standard e le assicurazioni incluse.
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Ti preghiamo di inviarci la tua domanda tramite la nostra pagina di contatto.