FAQ - Foire aux questions

Puis-je louer un véhicule en dehors des heures ouvrables des agences ?

Il est possible de prendre possession d’un véhicule en dehors des heures ouvrables.
Néanmoins il est possible de le restituer lorsque l’agence est fermée. Dans ce cas, cette dernière vous indiquera où garer le véhicule et à quel endroit déposer les clés. Vous restez néanmoins contractuellement responsable de ce véhicule jusqu’à l’ouverture de l’agence.

Quel type de carte de crédit ou de débit puis-je utiliser pour faire ma "ONLINE" réservation?

Lors de votre réservation en ligne, vous allez être dirigé vers un formulaire de paiement, vous n'aurez plus qu'à choisir la carte de crédit de votre choix. Nous acceptons sans problème VISA, VISA Electron et MasterCard.

Que veut dire "Meet & Greet" aprves le nom de la ville?

Dans ce cas il ne s'agit pas d'une agence physiquement, mais d'un point de rencontre où le chauffeur vous attend avec un panneau de votre nom et votre voiture. L'avantage est clair: Vous n'avez pas d'attente au comptoir!
Important: Une fois à l'Aéroport Héraklion, vous devez venir nous retrouver à environ 100m de l'aéroport. Regardez cette vidéo sur Youtube pour nous trouver plus facilement. Consultez également la description pour télécharger la vidéo sur votre téléphone ou votre tablette.

Que puis-je faire si mon vol est retardé?

En cas de retard, vous pouvez nous contacter muni de votre bon de location, nous demanderons à notre partenaire de vous attendre.

Comment puis-je annuler une réservation?

L'annulation d'une réservation doit s'effectuer au moins quarante-huit (48) heures avant que la location du véhicule ne commence, conformément aux réservations effectuées sur le présent moteur de réservation, les montants versée seront alors intégralement remboursés. Il suffit donc de nous contacter muni de votre numéro de référence de réservation, le nom du conducteur principal, les dates et le lieu de la collecte et du retour de la location.

Quels documents dois-je posséder pour prendre possession de la voiture?

- Votre bon de location reçu par mail lors de votre réservation.
- Un permis de conduire valide d'un minimum de 1 an.

Peut-on avoir un conducteur supplémentaire?

Il est possible d'enregistrer plusieurs conducteurs. Un conducteur supplémentaire gratuit. Tous les autres coûts 2 € par jour.

Que dois-je faire si j'ai un d'accident?

Il est important de contacter le bureau de notre société ou vous avez loué votre voiture, un numéro de téléphone vous est fourni sur votre bon de location.
Vous devez ensuite prendre les mesures suivantes :
- Obtenir des détails complets sur les personnes impliquées dans l'accident ainsi que de tous les éventuels témoins.
- De fournir immédiatement à l'agent de location, tous les détails qui peuvent être utile concernant l'accident.
- D'informer immédiatement les autorités dans le cas de personnes blessées. Il est important de ne pas laisser le véhicule sans prendre des mesures correctes pour le protéger et le sauvegarder.
Aucun remboursement ne sera effectué pour une réservation si les véhicules ont été impliqués dans un accident.

Comment puis-je vous contacter ?

Si vous ne trouvez pas de réponse à votre question, contactez-nous directement!
Par e-mail: info@rental-center-crete.com
Par téléphone: 0030 2810 240120
Par fax: 0030 2810 240120
Par notre formulaire de contact

Labayrade L. de Pantin, FR
a loué une voiture à
Heraklion Centre Ville
Service de retrait du véhicule directement à l'hôtel est particulièrement appréciable. Ponctualité exceptionnelle, Véhicule en tres bon état et explications claires. Le site de réservation est tres simple d'utilisation et la société est très réactive pour répondre. À recommander sans hésitation!
Delaitre A. de Le Mesnil Esnard, FR
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Aéroport de Heraklion
Parfait ! Tarifs très abordables, excellente couverture assurances, véhicule en très bon état, réservation facile, vidéo Youtube pour récupération du véhicule très bien faite!
Communal A. de Theodu Clermont Ferrand, FR
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Heraklion Centre Ville
Disponibilité, gentillesse, voiture impeccable, pas de caution à laisser
Wielandts O. de Belgique, BE
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Aéroport de Heraklion
Accueil à l'aéroport avec panneau à notre nom,voiture en excellent état
Maupas B. de Savigny sur Orge, FR
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Aéroport de Heraklion
La procédure de réservation et de confirmation est très simple. Véhicule très récent (peugeot 208) fonctionnant parfaitement. L'accueil est parfait, rien à dire.
Leblanc J.M. de Rezé, FR
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Aéroport de Chania
Le contrat sans surprise, l'adaptabilité de prise en charge du véhicule et de son retour, la gentillesse du personnel, et le véhicule par lui-même, à faible kilométrage.