FAQ - Foire aux questions

Puis-je louer un véhicule en dehors des heures ouvrables des agences ?

Il est possible de prendre possession d’un véhicule en dehors des heures ouvrables.
Néanmoins il est possible de le restituer lorsque l’agence est fermée. Dans ce cas, cette dernière vous indiquera où garer le véhicule et à quel endroit déposer les clés. Vous restez néanmoins contractuellement responsable de ce véhicule jusqu’à l’ouverture de l’agence.

Quel type de carte de crédit ou de débit puis-je utiliser pour faire ma "ONLINE" réservation?

Lors de votre réservation en ligne, vous allez être dirigé vers un formulaire de paiement, vous n'aurez plus qu'à choisir la carte de crédit de votre choix. Nous acceptons sans problème VISA, VISA Electron et MasterCard.

Que veut dire "Meet & Greet" aprves le nom de la ville?

Dans ce cas il ne s'agit pas d'une agence physiquement, mais d'un point de rencontre où le chauffeur vous attend avec un panneau de votre nom et votre voiture. L'avantage est clair: Vous n'avez pas d'attente au comptoir!
Important: Une fois à l'Aéroport Héraklion, vous devez venir nous retrouver à environ 100m de l'aéroport. Regardez cette vidéo sur Youtube pour nous trouver plus facilement. Consultez également la description pour télécharger la vidéo sur votre téléphone ou votre tablette.

Que puis-je faire si mon vol est retardé?

En cas de retard, vous pouvez nous contacter muni de votre bon de location, nous demanderons à notre partenaire de vous attendre.

Comment puis-je annuler une réservation?

L'annulation d'une réservation doit s'effectuer au moins quarante-huit (48) heures avant que la location du véhicule ne commence, conformément aux réservations effectuées sur le présent moteur de réservation, les montants versée seront alors intégralement remboursés. Il suffit donc de nous contacter muni de votre numéro de référence de réservation, le nom du conducteur principal, les dates et le lieu de la collecte et du retour de la location.

Quels documents dois-je posséder pour prendre possession de la voiture?

- Votre bon de location reçu par mail lors de votre réservation.
- Un permis de conduire valide d'un minimum de 1 an.

Peut-on avoir un conducteur supplémentaire?

Il est possible d'enregistrer plusieurs conducteurs. Un conducteur supplémentaire gratuit. Tous les autres coûts 3 € par jour.

Que dois-je faire si j'ai un d'accident?

Il est important de contacter le bureau de notre société ou vous avez loué votre voiture, un numéro de téléphone vous est fourni sur votre bon de location.
Vous devez ensuite prendre les mesures suivantes :
- Obtenir des détails complets sur les personnes impliquées dans l'accident ainsi que de tous les éventuels témoins.
- De fournir immédiatement à l'agent de location, tous les détails qui peuvent être utile concernant l'accident.
- D'informer immédiatement les autorités dans le cas de personnes blessées. Il est important de ne pas laisser le véhicule sans prendre des mesures correctes pour le protéger et le sauvegarder.
Aucun remboursement ne sera effectué pour une réservation si les véhicules ont été impliqués dans un accident.

Comment puis-je vous contacter ?

Si vous ne trouvez pas de réponse à votre question, contactez-nous directement!
Par e-mail: info@rental-center-crete.com
Par téléphone: 0030 2810 240120
Par fax: 0030 2810 240120
Par notre formulaire de contact

Beucher E. de Bezons, FR
a loué une voiture à
Aéroport de Heraklion
Déjà la 2ème fois que je loue, toujours top, rapide, sans franchise, pas de surprise à l'arrivée. (Contrairement à d'autres loueurs dans d'autres pays avec qui j'ai eu de très grosses surprises de tarif en supplement)
Labayrade L. de Pantin, FR
a loué une voiture à
Heraklion Centre Ville
Service de retrait du véhicule directement à l'hôtel est particulièrement appréciable. Ponctualité exceptionnelle, Véhicule en tres bon état et explications claires. Le site de réservation est tres simple d'utilisation et la société est très réactive pour répondre. À recommander sans hésitation!
Lamugniere E. de De Aviernoz, FR
a loué une voiture à
Aéroport de Heraklion
Prise en charge du véhicule rapide grâce aux informations données a l'avance,personnel très sympathique. Le retour de la voiture a été rapide et sans problème. Pas de surprise sur le prix - un très bon rapport qualité/prix
Brouard P. de Dijon, FR
a loué une voiture à
Heraklion Centre Ville
Très bon site internet pour réserver depuis la France. Service très sérieux, la voiture a été livrée à l'hôtel le jour et à l'heure prévus. L'employé a pris tout le temps nécessaire pour expliquer le fonctionnement de la voiture et du GPS, celui-ci est indispensable. Merci pour avoir rendu notre séjour bien agréable.
Frayssines J. de Montesson, FR
a loué une voiture à
Aéroport de Heraklion
Super la disponibilité et le contact direct. Nous avons été satisfait du véhicule qui correspondait aux véhicules disponible sur le siteBon suivi. Pas 1 euro de plus que ce qui était prévu. Bravo! A recommander sans réserve.
David R. de Oherville, FR
a loué une voiture à
Aéroport de Chania
Les démarches effectuées au préalable facilitent la récupération de la voiture. Les garanties offertes rassurent ainsi que la possibilité de vous joindre à tout moment. L'accueil est chaleureux à l'arrivée ainsi que la réception lors du départ. Je recommande vivement votre compagnie de location. Merci.